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Informazioni su
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Batteria per e-bike
Centro servizi globale
Assistenza tecnica professionale e servizio post-vendita affidabile in tutto il mondo Forniamo assistenza post-vendita professionale per batterie per biciclette elettriche, batterie per scooter e pacchi batteria al litio personalizzati. Grazie alla presenza di magazzini locali negli Stati Uniti, in Europa, nel Regno Unito e in Canada, aiutiamo i clienti a risolvere i problemi in modo più rapido e semplice.
Risposta del supporto tecnico entro 24 ore
Soluzione fornita entro 48 ore
Servizi di sostituzione o riparazione forniti secondo necessità
Copertura della garanzia
Copertura della garanzia:
✅ Diminuzione anomala della capacità della cella
✅ Malfunzionamento del BMS (Battery Management System)
✅ La batteria non è in grado di caricarsi o scaricarsi normalmente
✅ Malfunzionamento della porta di collegamento della batteria
✅ Difetti di fabbricazione del prodotto
Esclusioni dalla garanzia:
❌ Batteria smontata dall'utente
❌ Danni causati dall'esposizione all'acqua
❌ Danni causati da urti
❌ Danni causati dall'uso di un caricabatterie non originale
❌ Danni causati da una scarica con corrente superiore al limite specificato
Processo post-vendita
Il cliente invia una richiesta di assistenza post-vendita
Il servizio clienti verifica i dati dell'ordine
Il team tecnico esegue una diagnosi a distanza
Determina il tipo di problema
◆ Problemi relativi al software o alla connessione - Guida video alla risoluzione dei problemi ◆ Malfunzionamento di piccole parti - Rifornimento rapido dal magazzino all'estero ◆ Guasto al nucleo della batteria - Restituzione per ispezione/sostituzione della batteria
Il cliente conferma che il problema è stato risolto
Caso di assistenza post-vendita chiuso
Garanzia
Batteria al litio per e-bike
Periodo di garanzia: 12 mesi
Caricabatterie
Periodo di garanzia: 12 mesi
Rete locale di assistenza post-vendita in quattro paesi in tutto il mondo
Stati Uniti
Centro di assistenza europeo
Magazzino locale negli Stati Uniti
Ricezione, ispezione, stoccaggio, spedizione dei resi
Europe
Centro di assistenza europeo
Magazzino locale in Polonia
Riparazioni, bilanciamento delle celle delle batterie, aggiornamenti del firmware
Canada
Centro assistenza canadese
Magazzino locale in Canada
Sostituzione rapida, stoccaggio locale
Regno Unito
Centro assistenza nel Regno Unito
Magazzino locale nel Regno Unito
Risposta rapida, riparazione in loco
Domande frequenti
È possibile personalizzare l'imballaggio?
Sì. Possiamo fornire imballaggi personalizzati o imballaggi neutri. Vi preghiamo di inviarci il vostro progetto di confezione, il logo o le specifiche richieste per la conferma.
Posso stampare il mio logo sul prodotto?
Sì. È disponibile la stampa del logo OEM. Potete fornirci il vostro logo e le specifiche per l’imballaggio, oppure possiamo fornire un imballaggio neutro in base alle vostre esigenze.
È possibile personalizzare la dimensione e la capacità della batteria?
Sì. Possiamo sviluppare batterie in base allo spazio di installazione a disposizione e alle specifiche elettriche richieste. La preghiamo di fornirci le dimensioni della batteria, la tensione, la capacità e i dettagli applicativi per effettuare una valutazione.
Offrite servizi OEM e ODM?
Sì. Offriamo servizi OEM e ODM per progetti di batterie per biciclette elettriche, inclusi la specifica della batteria, la struttura, i connettori, il BMS, il logo, le etichette e la personalizzazione dell’imballaggio.
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